很多时候，生意之所以能成交，是因为对方是可以相互信任的朋友，在润滑油质量和润滑油的价格差别不大的情况下，顾客会倾向于购买自己相信的润滑油产品。因此，润滑油代理商在销售过程中，要弄清顾客想要什么，关心什么，成为顾客的朋友至关重要。

参与许多不同角色的人，有着不同的性格和文化背景，扮演着不同的角色。要使润滑油产品销售得更好，那就必须协同汽修厂、润滑油厂家一起并肩作战，解决那些遇到的难题，有针对性地与相关人员接触，沟通，共同发现问题解决。

在润滑油销售行业中，一旦与合作方建立了长期稳定的关系，从而为自己提供了持续不断的后续产品的机会，这就是完整的营销过程。配合、维护、循环服务，这都是销售和售后服务过程，润滑油员工要坚持用数据说话，用事实说话，从客观的角度来分析面临的问题及解决方案。

润滑油与人之间建立良好的关系是非常必要的，无论在质量上，还是在价格主体上，润滑油产品都会对不同品牌、不同层次、不同领域的代理商形成强烈的感染力，努力成为这些润滑油代理商的首位备选润滑油品牌，事实上，竞争伙伴的合作方完全可以成为自己产品的推荐者。

润滑油代理的信赖，是建立在润滑油的产品质量、服务、代理商的人品上，而不是建立在利益的基础上，因此，人际关系和利益是企业不可缺少的润滑剂，是做好润滑油销售的关键。