在润滑油销售过程中，润滑油代理接触最多的是终端，沟通交流最多的是终端。良好的终端客户情况可以最大化终端投资的效益；其实终端客户情况本身就是最直接的终端推广力量。因此，润滑油代理商应该与终端保持良好的客户关系。

勤奋可以弥补自己的不足。终端客户关系是靠润滑油代理跑出来的。经常拜访是维持良好客户关系的基本方法，良好的终端客户关系永远属于勤奋的人。了解终端客户方面，不会因为你和你的润滑油产品有多牛而决定帮你卖，而是看你与终端客户熟不熟，关系如何。要想跑出好的客情，不能急于一蹴而就，关键在于要不屈不挠，不断循环。

做好终端客户关系不是指单一的物质刺激或一些小礼物的情感共鸣投资。为了建立稳定持续的终端客户关系，润滑油代理商需要为终端提供系统的支持和良好的服务。润滑油代理商要记住，帮助终端就是帮助自己。润滑油代理商为他们提供支持和服务，不仅可以增强终端客户的情况和双方的合作关系，还可以获得有效的终端推广空间和展示资源，有利于促进润滑油产品销售和销售。

良好的客户关系可以弥补利益关系的不足，这是真的，但客户关系不能代替利益关系，没有利益保障的客户关系不牢固，不可持续。

所以润滑油代理要牢固持久，利益保障和情感共鸣沟通交流缺一不可，但利益保障永远是第1位的，情感共鸣沟通交流是第二位的，润滑油代理和终端最终以利益为契合点。